คำถาม: ถ้าฉันมีคำถามหรือข้อสงสัยเกี่ยวกับความถูกต้องของสินค้าที่ฉันได้รับ

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับความถูกต้องของสินค้าที่คุณซื้อจาก KATE XOXO กรุณานำสินค้าชิ้นนั้นไปเช็คที่สำนักงานของเราหรือติดต่อเราที่ support@katexoxo.com หรือ LINE @katexoxo เราจะนำกลับไปตรวจสอบความถูกต้องอีกครั้งและจะคืนเงินให้หากสินค้าชิ้นนั้นไม่ผ่านกระบวนการตรวจสอบของเรา

คำถาม: การรับรองความถูกต้องของสินค้าอย่างไร

• KATE XOXO มีนโยบายตรวจสอบสินค้าก่อนรับฝากทุกครั้ง ก่อนที่สินค้าจะนำมาลงเว็บไซต์ โดยสินค้าที่ได้ทำการจัดส่งมาไว้ที่บริษัท จะผ่านขั้นตอนการตรวจสอบที่เข้มงวดโดยทีมผู้เชี่ยวชาญและเครื่องมือที่ได้มาตรฐาน ผู้เชี่ยวชาญของเรามีประสบการณ์ทำงานกับสินค้าแบรนด์เนมมามากกว่า 10 ปี และได้ผ่านการอบรมจากสถาบันที่เชื่อถือได้ ในส่วนของสินค้าใดที่ไม่ได้รับการจัดส่งมายังบริษัท ทางทีมงานจะทำการตรวจประเมินเบื้องต้นก่อนด้วยภาพถ่าย จึงทำการอัพโหลดขึ้นเว็บไซต์ แต่ถ้ามีการกดสั่งซื้อเกิดขึ้น ทางบริษัทจะเรียกสินค้าจากผู้ฝากขายมาตรวจสอบก่อนสินค้าแท้จัดส่งเสมอ ผู้ซื้อสามารถไว้วางใจสินค้าที่ออกจาก KATE XOXO ได้
• KATE XOXO จะไม่รับสินค้าที่พิสูจน์ได้ว่าเป็นสินค้าละเมิดลิขสิทธิ์ หากเราสงสัยด้วยเหตุผลใดก็ตาม ว่าสินค้าฝากขายที่ส่งมานั้นไม่ใช่ของแท้ เราจะติดต่อขอหลักฐานจากผู้ฝากขาย เพื่อพิสูจน์ความถูกต้องของสินค้า หรือหากพิสูจน์ได้ชัดเจนว่าเป็นสินค้าละเมิดลิขสิทธิ์ เราจะนำสินค้าออกจากระบบและคืนสินค้า หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้เชี่ยวชาญด้านแบรนด์เนมและตรวจสอบของเราคลิกที่นี่ (แอดไลน์ KATE CHECKED)

คำถาม: มาตรฐานการตรวจสอบสินค้าของคุณคืออะไร

สินค้าที่ฝากขายจะต้องอยู่ในสภาพที่สะอาด ใช้งานได้ โดยเราจะตรวจสอบสินค้าแต่ละรายการอย่างรอบคอบ เพื่อรับประกันว่าเป็นของแท้และมีสภาพที่ดี สินค้าที่ได้ผ่านการตรวจสอบแล้วแบ่งเป็น 6 ระดับ ได้แก่ Brand new, Pristine, Excellent, Very Good, Good และ Fair

• Brand new

  หมวดเครื่องประดับ : สินค้าใหม่ (แบรนด์ที่มีเพชร เช่น Cartier, Tiffany & Co., Bulgari จำเป็นต้องมี Certificate)

  หมวดนาฬิกา: สินค้าใหม่ (หมวด Luxury Watch เช่น Patek Philippe, Rolex, TAG Heuer, Omega, Panerai จำเป็นต้องมี Certificate)

  หมวดกระเป๋า: สินค้าใหม่ (แต่ไม่จำเป็นต้องมีอุปกรณ์ครบ ซึ่งสินค้าแต่ล่ะชิ้นจะมีอุปกรณ์เสริมแตกต่างกันออกไป)

• Unused

  หมวดเครื่องประดับ: สินค้าไม่เคยใช้งาน สภาพใหม่ เก่าเก็บ หรือสินค้า Collection เก่า (แบรนด์ที่มีเพชร เช่น Cartier, Tiffany & Co., Bulgari จำเป็นต้องมี Certificate)

  หมวดนาฬิกา: สินค้าไม่เคยใช้งาน สภาพใหม่ เก่าเก็บ หรือสินค้า Collection เก่า (หมวด Luxury Watch เช่น Patek Philippe, Rolex, TAG Heuer, Omega, Panerai จำเป็นต้องมี Certificate)

  หมวดกระเป๋า: สินค้าไม่เคยใช้งาน สภาพใหม่ เก่าเก็บ หรือสินค้า Collection เก่า (แต่ไม่จำเป็นต้องมีอุปกรณ์ครบ ซึ่งสินค้าแต่ล่ะชิ้นจะมีอุปกรณ์เสริมแตกต่างกันออกไป)

• Pristine

  หมวดเครื่องประดับ: สินค้าสภาพใกล้เคียงกับสินค้าใหม่ ผ่านการใช้งานน้อย สามารถมีรอยขนแมวได้ แต่ไม่มีการสึกหรอ (แบรนด์ที่มีเพชร เช่น Cartier, Tiffany & Co., Bulgari จำเป็นต้องมี Certificate)

  หมวดนาฬิกา: สินค้าสภาพใกล้เคียงกับสินค้าใหม่ ผ่านการใช้งานน้อย สามารถมีรอยขนแมวได้ แต่ไม่มีการสึกหรอ (หมวด Luxury Watch เช่น Patek Philippe, Rolex, TAG Heuer, Omega, Panerai จำเป็นต้องมี Certificate)

  หมวดกระเป๋า: สินค้าสภาพใกล้เคียงกับสินค้าใหม่ ผ่านการใช้งานน้อย สามารถมีรอยขนแมวได้ แต่ไม่มีการสึกหรอ (แต่ไม่จำเป็นต้องมีอุปกรณ์ครบ ซึ่งสินค้าแต่ล่ะชิ้นจะมีอุปกรณ์เสริมแตกต่างกันออกไป)

• Excellent

  หมวดเครื่องประดับ: สินค้าที่มีรอยจากการใช้งานแบบผิวเผิน เช่น รอยขีดข่วนเล็กๆ หรือรอยขนแมว (ไม่จำเป็นต้องมี Certificate ไม่จำเป็นต้องมีอุปกรณ์ครบ ซึ่งสินค้าแต่ล่ะชิ้นจะมีอุปกรณ์เสริมแตกต่างกันออกไป)

  หมวดนาฬิกา: สินค้าที่มีรอยจากการใช้งานแบบผิวเผิน รอยสึกหรอน้อยที่สุด เช่น รอยขีดข่วนขนแมว (ไม่จำเป็นต้องมี Certificate ไม่จำเป็นต้องมีอุปกรณ์ครบ ซึ่งสินค้าแต่ล่ะชิ้นจะมีอุปกรณ์เสริมแตกต่างกันออกไป)

  หมวดกระเป๋า: สินค้าที่มีรอยได้เล็กน้อย ไม่ชัดเจน (แต่ไม่จำเป็นต้องมีอุปกรณ์ครบ ซึ่งสินค้าแต่ล่ะชิ้นจะมีอุปกรณ์เสริมแตกต่างกันออกไป)

• Very Good

  หมวดเครื่องประดับ: สินค้าอาจมีรอยขีดข่วนเล็กน้อยที่โลหะ ในกรณีมีส่วนที่เป็นอัญมณีต้องไม่ได้รับความเสียหาย (ไม่จำเป็นต้องมี Certificate ไม่จำเป็นต้องมีอุปกรณ์ครบ ซึ่งสินค้าแต่ล่ะชิ้นจะมีอุปกรณ์เสริมแตกต่างกันออกไป)

  หมวดนาฬิกา: สินค้ามีรอยสึกหรอจากการใช้งาน และรอยขีดข่วนเล็กน้อย (ไม่จำเป็นต้องมี Certificate ไม่จำเป็นต้องมีอุปกรณ์ครบ ซึ่งสินค้าแต่ล่ะชิ้นจะมีอุปกรณ์เสริมแตกต่างกันออกไป)

  หมวดกระเป๋า: สินค้ามีรอยสึกหรอจากการใช้งานเล็กน้อย เช่น รอยหนังยับ รอยสึกหรอที่มุม (แต่ไม่จำเป็นต้องมีอุปกรณ์ครบ ซึ่งสินค้าแต่ล่ะชิ้นจะมีอุปกรณ์เสริมแตกต่างกันออกไป)

• Good

  หมวดเครื่องประดับ: สินค้ามีรอยสึกหรอจากการใช้งาน เช่น รอยขีดข่วน สีขุ่นมัว หม่น หมอง (ไม่จำเป็นต้องมี Certificate ไม่จำเป็นต้องมีอุปกรณ์ครบ ซึ่งสินค้าแต่ล่ะชิ้นจะมีอุปกรณ์เสริมแตกต่างกันออกไป)

  หมวดนาฬิกา: สินค้ามีรอยสึกหรอจากการใช้งานและรอยขีดข่วนปานกลาง (ไม่จำเป็นต้องมี Certificate ไม่จำเป็นต้องมีอุปกรณ์ครบ ซึ่งสินค้าแต่ล่ะชิ้นจะมีอุปกรณ์เสริมแตกต่างกันออกไป)

  หมวดกระเป๋า: สินค้าอาจมีรอยสึกหรอที่โดดเด่น เช่น มุมประเป๋ายุบ หยังยับ ชิ้นส่วนโลหะมีรอย ขุ่น หมอง (แต่ไม่จำเป็นต้องมีอุปกรณ์ครบ ซึ่งสินค้าแต่ล่ะชิ้นจะมีอุปกรณ์เสริมแตกต่างกันออกไป)

• Fair

  หมวดเครื่องประดับ: สินค้ามีรอยสึกหรอจากการใช้งานมาก เช่น รอยขีดข่วน สีขุ่นมัว หม่น หมอง (ไม่จำเป็นต้องมี Certificate ไม่จำเป็นต้องมีอุปกรณ์ครบ ซึ่งสินค้าแต่ล่ะชิ้นจะมีอุปกรณ์เสริมแตกต่างกันออกไป)

  หมวดนาฬิกา: สินค้ามีรอยสึกหรอจากการใช้งานหนัก และรอยขีดข่วนชัดเจน (ไม่จำเป็นต้องมี Certificate ไม่จำเป็นต้องมีอุปกรณ์ครบ ซึ่งสินค้าแต่ล่ะชิ้นจะมีอุปกรณ์เสริมแตกต่างกันออกไป)

  หมวดกระเป๋า: สินค้าใช้งานหนัก มีรอยสึกหรอที่โดดเด่นชัดเจน โลหะสึกหรอ มุมประเป๋ายุบ หยังยับ ชิ้นส่วนโลหะมีรอย ขุ่น หมอง (แต่ไม่จำเป็นต้องมีอุปกรณ์ครบ ซึ่งสินค้าแต่ล่ะชิ้นจะมีอุปกรณ์เสริมแตกต่างกันออกไป)

หมายเหตุ

อุปกรณ์ที่มากับสินค้า อ้างอิงได้จาก Details หน้าเว็บไซต์

คำถาม: ผู้ฝากขายจะเสียค่าบริการเท่าไหร่?

แพลตฟอร์ม KATE XOXO จะมีการเรียกค่าบริการทั้งหมด 5.5%* ของสินค้าที่ขายได้ “ผู้ฝากขาย” สามารถลงขายได้ฟรีเรื่อยๆ โดยไม่มีค่าพื้นที่ลงจำหน่าย แต่ถ้าหากสินค้าเกิดการซื้อ-ขาย ทางแพลตฟอร์ม KATE XOXO จะเรียกเก็บค่าบริการ ดังต่อไปนี้

1. ค่าบริการทางการเงิน 3%

2. ค่าบริการแพลตฟอร์ม 2.5% (ลดค่าบริการ จากปกติอยู่ที่ 5%) รวมทั้งสิ้นเป็น 5.5%

(เริ่มใช้ตั้งแต่ 16 ธันวาคม 2564 เป็นต้นไปโดยยังไม่มีกำหนดเปลี่ยนแปลง)

จากเดิมก่อนหน้านี้ ที่ไม่มีการเก็บค่าธรรมเนียมใดๆ ในการฝากขาย โดยที่สินค้าของผู้ฝากขายเก่า ที่เคยฝากขายมาแล้่วนั้น จะถูกปรับราคาขายขึ้น 5.5% อัตโนมัติ โดยผู้ฝากขายยังคงได้รับเงินจำนวนเดิมอยู่

หมายเหตุ

*ตั้งแต่วันที่ 16 ธันวาคม 2564 ทางแพลตฟอร์มได้ลดค่าบริการจาก 5% เหลือเพียง 2.5% โดยยังไม่มีกำหนดเปลี่ยนแปลง ดังนั้นค่าบริการ ณ ปัจจุบันจะอยู่ที่ 5.5% เท่านั้น

คำถาม: ฉันจะสมัครสมาชิกเว็บไซต์ได้อย่างไร

วิธีสมัครสมาชิกเว็บไซต์ katexoxo.com

1. ไปที่หน้าลงทะเบียนหรือคลิกที่ Sigh In

2. กรอกข้อมูล Email และ Password และกด Sigh In

3. เข้าใช้งานเว็บไซต์ได้ทันที